Política de Privacidade da Play Fortuna

Dados pessoais coletados

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, nacionalidade, documento de identificação, CPF quando exigido por lei, endereço, e-mail e telefone.
• Dados de conta e uso de serviços: nome de usuário, preferências, limites de jogo, histórico de acessos, comunicações com o suporte.
• Dados de transações: registros de depósitos, saques e métodos de pagamento, sem armazenamento do número completo do cartão quando houver tokenização por processadores certificados.
• Dados técnicos: endereço IP, dispositivo, navegador, sistema operacional, cookies e identificadores online.

Por que a coleta ocorre

• Criar e manter a conta do usuário, verificar identidade e prevenir fraudes.
• Processar transações e cumprir obrigações legais e regulatórias de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo.
• Oferecer suporte, melhorar serviços e cumprir requisitos de integridade do sistema.

Medidas de proteção

• Criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso baseado em papéis e autenticação multifator para áreas críticas.
• Registro e monitoramento de eventos, testes de segurança, gestão de vulnerabilidades e backups.
• Segregação de ambientes, princípio do menor privilégio e revisão periódica de acessos.
• Processamento de pagamentos por parceiros que seguem padrões de segurança reconhecidos, como PCI DSS.

Direitos do titular de dados

• Acesso, correção, atualização e portabilidade dos dados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Oposição ao tratamento e revisão de decisões automatizadas quando cabível.
• Informação sobre compartilhamentos e possibilidade de revogar consentimento a qualquer tempo, sem prejuízo de tratamentos já realizados.

Conformidade legal

• Tratamento em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o Marco Civil da Internet e demais normas brasileiras aplicáveis, em alinhamento a padrões internacionais de proteção de dados.
• Compromisso de comunicar incidentes relevantes à ANPD e aos titulares, quando exigido pela legislação.

Finalidades do uso de dados

• Prestação de serviços de conta, autenticação, atendimento e suporte técnico.
• Processamento de transações financeiras e verificação de identidade, conforme requisitos regulatórios.
• Administração de jogos e apostas, prevenção de fraudes, gestão de riscos e integridade da plataforma.
• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e de auditoria, inclusive prevenção à lavagem de dinheiro e reporte a autoridades quando aplicável.
• Personalização de conteúdo, melhoria contínua do site e dos aplicativos, testes e análises de desempenho.
• Estatísticas e análises agregadas para aprimorar funcionalidades e experiência do usuário.
• Comunicação institucional, informativa e de marketing, respeitando preferências e direito de opt-out.

Bases legais

• Execução de contrato e de procedimentos preliminares ao uso dos serviços.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Legítimo interesse, observado o equilíbrio de direitos e expectativas do usuário.
• Consentimento do titular quando exigido pela LGPD.

Como exercer seus direitos

• Solicitações de acesso, correção, portabilidade, oposição, restrição e eliminação podem ser feitas no canal de privacidade disponível no site, na área de suporte da conta.
• A equipe poderá solicitar comprovação de identidade para proteger o usuário e atender à LGPD.
• Respostas serão fornecidas em prazos compatíveis com a legislação brasileira, incluindo resposta detalhada em até 15 dias quando aplicável.

Procedimentos de correção e exclusão

• Dados incorretos serão corrigidos mediante solicitação e validação.
• A eliminação será realizada quando não houver base legal para retenção. Determinadas informações podem ser mantidas para cumprimento de leis, solução de disputas e prevenção à fraude.

Verificações de segurança e pagamentos

• Ao usar a Play Fortuna, o usuário consente com verificações de identidade, análises antifraude e processamento de dados de pagamento por prestadores contratados, conforme a necessidade para executar serviços e cumprir obrigações legais.

• O site e os serviços se destinam a pessoas com 18 anos ou mais.
• A comprovação de idade depende de documentos válidos apresentados pelo usuário durante a verificação de conta.
• Caso um cadastro de menor de idade seja identificado, os dados pessoais serão excluídos quando permitido por lei, após análise e validação do pedido.
• Pais ou responsáveis legais podem solicitar a eliminação enviando comprovação de representação legal pelo canal de privacidade indicado no site.

• Os dados pessoais podem ser tratados em outros países, onde parceiros e fornecedores operam infraestrutura de serviços online.
• O uso do site e dos serviços implica consentimento para a transferência internacional, respeitadas as salvaguardas previstas na LGPD.
• Serão adotadas garantias como cláusulas contratuais, avaliações de risco e mecanismos adequados para proteção e confidencialidade.
• Todos os parceiros são obrigados a proteger as informações, usar os dados apenas para as finalidades contratadas e observar padrões de segurança compatíveis.

• O aviso legal pode ajustar, complementar ou limitar a interpretação e os efeitos das regras desta política, dentro dos limites da legislação aplicável.
• Passa a valer quando o usuário manifesta aceitação da política e do aviso correspondente por meio de assinatura eletrônica, clique de aceite ou adesão no cadastro.
• Em caso de conflito entre documentos publicados, a versão mais recente e vigente prevalece, observadas as condições específicas de cada instrumento.
• Nada nesta política restringe direitos garantidos por lei ao titular de dados.

O que são cookies

• Arquivos armazenados no dispositivo para reconhecer o usuário e registrar preferências.

Como são usados

• Estatísticas e medições de audiência.
• Análise de comportamento de navegação para melhorar serviços e segurança.
• Personalização de conteúdo e lembrança de preferências.

Prazos e gestão

• O prazo de retenção padrão é de até 1 ano, salvo cookies essenciais, que podem ter prazos distintos por necessidade técnica.
• O usuário pode gerenciar permissões no navegador e no painel de preferências de cookies do site. Cookies estritamente necessários podem ser indispensáveis ao funcionamento.
• Informações de cookies podem ser combinadas com outros dados da conta conforme esta política.

• Ao utilizar a Play Fortuna, o usuário aceita integralmente esta política e consente, quando cabível, com as formas de coleta e tratamento aqui descritas.
• A versão vigente é a publicada no site e pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou de segurança.
• Alterações relevantes serão comunicadas por canais adequados. O uso contínuo após a atualização indica concordância com a nova versão.
• Recomenda-se revisar periodicamente este documento.

• Dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros para cumprir leis, executar contratos, resolver disputas, prevenir fraudes e atender auditorias.
• Categorias de destinatários: processadores de pagamento, provedores de verificação de identidade, serviços de prevenção à fraude, provedores de armazenamento e nuvem, plataformas de análise e comunicação, assessores jurídicos e autoridades públicas.
• A relação de terceiros relevantes pode ser disponibilizada no site. Quando não for viável listar, o usuário será informado sobre finalidade e escopo do compartilhamento quando exigido por lei.
• Ao fornecer dados para a utilização dos serviços, o usuário consente com o compartilhamento necessário para as finalidades descritas, observadas as salvaguardas contratuais aplicáveis.
• Terceiros possuem suas próprias políticas de privacidade e práticas de segurança, pelas quais são responsáveis.

• O site pode conter links para páginas de terceiros, que mantêm suas próprias políticas de privacidade e termos.
• Não há controle sobre o conteúdo e o tratamento de dados realizado por esses sites externos.
• Recomenda-se atenção ao acessar páginas externas e a leitura das políticas aplicáveis antes de fornecer informações pessoais.
• Em caso de dúvidas, utilize os canais de atendimento indicados no site oficial.